عنوان

کلید واژه ها

چکیده

1. 1. مقدمه
2. 2. پیشینه

1.2 مطالعات اپلیکیشن های موبایل خرده فروشان

2.2.تجربه مشتری در حوزه خرده فروشی

3.2. نتایج بعد تجربه شناختی و عاطفی

3. 3.توسعه فرضیه ها

1.3   رابطه بین ابعاد عاطفی و شناختی تجربه     

2.3   تجربه و رضایت

3.3تجربه و اعتماد

4.3رضایت و اعتماد

5.3  رضایت و وفاداری

6.3   اعتماد و وفاداری

6. 6.بحث و نتیجه گیری

1.6 . مفاهیم نظری    

  2.6 .  مفهوم عملی

3.6.   محدودیت ها و تحقیقات آینده